Сержантов Павел

Добрый день! Мы с мужем были в паломнической поездке в Дивеево 19-20 августа сего 
года. К сожалению, не могу выразить благодарность администрации службы Ковчег, т.к. устройство паломников на ночлег не соответствует тому, что они обещают при покупке путевки.
Уважаемые паломники, отправляясь в поездку по СВЯТЫМ местам будьте готовы, что вы можете оказаться в условиях, где и отдохнуть не удастся после 10 часовой поездки, да и заплатить придется по 500 рублей с человека за такие условия.
Наверное, администрация должна предупреждать паломников о том, что они могут оказаться в неподобающих условиях, или устанавливать цену ниже, чтобы у людей был выбор: воспользоваться вашими услугами или решить вопрос самостоятельно.
Мы покупали путевку за три недели до поездки и, если бы знали, что нас ждет такой ночлег, мы бы, заблаговременно забронировали себе номер в гостинице или в частном секторе, что не проблема. Но искать ночью и накануне праздника, это уже невозможно, все гостиницы заполнены. И это не вина местных работников, на которых возложена ответственность устроить паломников на ночлег. Александра Федоровна бегала ( а ей не мало лет) по всем знакомым и родственникам, что бы те взяли паломников нашей группы на ночлег. Низкий ей поклон и благодарность за заботу! Благодарим и Татьяну Ивановну, у которой мы ночевали, можно сказать, на крылечке за занавесочкой. Она что могла, то и сделала, предупредив устроителей, что другого места у нее нет. 
Уважаемая администрация, хотелось бы получить от вас хотя бы извинение, не говоря уж о том , чтобы вы изменили свой подход к устройству паломников на ночлег и контролировали этот вопрос. Ведь в такие поездки едут люди чаще всего не молодые, а то и не имеющие здоровья. Что же им еще добавлять проблем? 
А в остальном все хорошо. Я давно хотела попасть в этот чудесный уголок земли русской. И это огромное счастье, что Дивная Обитель Батюшки Серафима сохраняется с такой верой и любовью, и все больше людей стремятся посетить ее и поклониться Святому месту.
Большая благодарность экскурсоводу -Ларисе Николаевне за ее профессионализм, теплоту и заботу. 
Большая благодарность водителю - Александру Александровичу за его нелегкую, но очень хорошую работу и терпение.
С уважением, Татьяна Давыдова


Здравствуйте, уважаемая  Татьяна Леонидовна.
Мы благодарны Вам за внимание к Паломнической службе "Ковчег", благодарим Вас за справедливую критику в наш адрес.
Да, Вы совершенно правильно пишите, что мы недостаточно внимательны к людям. Простите нас.
Вопрос ночлега в Дивеево мы доверили нашему работнику с 17-летним стажем Александре Федоровне, о которой Вы так хорошо написали. Вы пишите, что это не ее вина. А чья ? Только она решает этот вопрос в Дивеево. Или нам искать других работников ? Желающих много. Тем более, как правило, всегда на ночлег она размещает наших паломников хорошо. Но здесь произошла, видимо, ошибка. Перепоручать это кому-то другому у нас не было оснований. Но видно мы ошиблись. Простите нас, грешных. Обязательно примем меры.
Всего Вам доброго.
Да хранит Вас и Ваших родных Господь и Пресвятая Богородица! С любовью во Христе, от Паломнической службы "Ковчег" Андрей Дмитриевич Гусев